12306官网购票指南：电话、自动售票机、窗口及代售点购票全攻略

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12306官网购票

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（外地购票需加拨地区号）

火车站自动售票机购票

火车站售票窗口与代售点购票

1.告诉售票员目的地和乘车日期，售票员会告知价格及车票的库存情况；

2.出示有效身份证，购买学生票要出示有效身份证和学校区段之内的有效学生证；

3.支付后取得火车票。

注意事项

1.电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效；当日12:00后已订车票于第二日24:00前取有效；

2. 火车站窗口、代售点和自动售票机比电话和网络延后2天开卖，预售期为28天；

3.在售票窗口购票时，应当场认真核对票面所载的信息；发现有误时，应当场立即向售票人员提出；

4.优惠票取消寒暑假购票限制。全年可以购票！

5. 每年乘车次数限于四次单程。当年未使用的次数，不能留至下年使用。学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。

常见问题

问

港澳台学生可以使用学生优惠票吗？

答

可以。华侨学生和港澳台学生只可购买学生证上所填写的优惠区间的学生优惠票。铁路运输企业另有规定的除外。

问

学生优惠票价是如何计算的?

答

普通旅客列车硬席享受硬座半价优惠，动车组二等座享受公布票价的7.5折优惠。

问

新生（毕业生）如何购买学生优惠票？

答

新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票学生证优惠区间能改吗，由于新生（毕业生）无学生优惠卡，无法办理学生资质审核，所以新生可凭录取通知书（毕业生凭学校开具的书面证明）及购票时所使用的有效身份证件通过人工检票通道进站乘车。

问

火车票学生优惠卡内都有哪些信息？

答

火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间（加盖学校公章）、入学日期、优惠乘车次数等信息。

注意：火车票学生优惠卡所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。

问

只有学生证12306官网购票指南：电话、自动售票机、窗口及代售点购票全攻略，没有身份证，能否实名制购买车票？

答

不能，学生证不是实名制购票有效身份证。

问

优惠区间填写车站是否包含同城车站?

答

优惠区间应填写铁路客运火车站站名而非所在地的地名 例如 “广州南”—“深圳北”，而不是广州(市)-深圳(市)。

注意:建议填写家庭住址所在地的大型车站。

问

超区间乘车怎么办?

答

学生减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时学生证优惠区间能改吗，离该站最近的大站(可以超过减价优待证规定的区间)可以发售学生票；因此超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收票价差额。不符合规定条件、超过减价优待证记载的区间乘车时，按全程全价核收票价差额。

问

如何查询乘车区间和剩余优惠次数?

答

学生优惠资质采集成功后，可登录铁路12306网站或手机客户端，使用学生优惠资质查询功能查看优惠区间及优惠剩余次数。

问

可以购买联程学生票吗?扣除几次优惠次数?

答

学生可分段购买联程车票，联程路径可自行选择，但联程路径里程不能超过优惠区间合理范围，联程车票只扣减一次优惠次数学生证优惠区间能改吗，但是需要注意购买区段接续性，否则会导致多扣优惠次数。

另外，联程车票做变更业务。例如：正确购买联程车票的顺序应该是A到B，B到C，C到D。如果你先买了B到C，再买A 到B，就会导致多扣优惠次数。

问

退票后没退还优惠次数怎么办？

答

学生票退票后，将返还优惠次数，但购买联程学生票的，如仅退部分接续车票，不返还优惠次数。如遇没退还优惠次数的情况，请致电铁路客服热线12306告知相关情况。

问

如果已经购买了全价票12306官网购票指南：电话、自动售票机、窗口及代售点购票全攻略，可以持录取通知书在人工售票窗口退取票价差额吗？

答

不可以退差额12306官网购票指南：电话、自动售票机、窗口及代售点购票全攻略，但是您可以选择退票后重新购买，需要按照相关退改规定支付相应退票费。

问

学生票乘车优惠区间怎么修改？

答

经学校确认后，可以修改乘车区间，并在修改处加盖公章，同时修改学生火车票优惠卡的相关信息。

问

乘车时发现身份证过期了怎么办?

答

身份证过期可以在火车站自助制证机或者人工窗口办理，凭该证明可以进出站。注意：居住证、驾驶证和社保卡不能作为乘车凭证。

问

我搬家了，乘车区间有变化怎么办?

答

学生父母迁居时，经学校确认后，可以修改乘车区间，并在修改处加盖公章，同时修改学生火车票优惠卡的相关信息。

以上大学生购票知识都了解了嘛？

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